l111-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমূল্য সম্পদ। l111 কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
l111 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে l111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।
এই নীতি l111-এর সমস্ত সেবা — অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গোল, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং পেমেন্ট লেনদেন — সম্পর্কিত সকল তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করেন।
এই নীতির পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও প্রযোজ্য, যেগুলো একসাথে পাঠ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
l111 বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যেগুলো নিচে শ্রেণিবদ্ধভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা
- পেশা সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
- বেটিং এবং গেমিং সংক্রান্ত আর্থিক কার্যক্রম
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সময়কাল
- জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)
- ওয়েবসাইট নেভিগেশন আচরণ ও ক্লিক প্যাটার্ন
২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বার্তা
- ইমেইলের বিষয়বস্তু এবং সংযুক্তি
- অভিযোগ এবং ফিডব্যাকের রেকর্ড
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
l111 নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন l111-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশ নেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket) মাধ্যমে আমরা কিছু আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য গ্রহণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
l111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
- গেমিং এবং বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা
- জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা পরিচালনা
৪.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
- সন্দেহজনক লেনদেন ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করা
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যতামূলক যাচাইকরণ
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ
- বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি দাবি প্রতিরক্ষা
৪.৪ সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতির অংশ।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
l111 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজার জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
৫.২ সংরক্ষণকাল
আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত সংশ্লিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রক্ষিত হয়।
৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l111 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি প্রশমনে দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
l111 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং গেমিং প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে কেবল সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।
৬.২ আইনি কর্তৃপক্ষ
বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার আইনানুগ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
l111 ওয়েবসাইট সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৭.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকিজ নিয়ন্ত্রণের জন্য সহজ বিকল্প সরবরাহ করে।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
l111-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জমা থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেও আপডেট করা যায়।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক থাকতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ধরনের কোনো অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু যাচাইকরণ পদক্ষেপ প্রয়োজন হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
l111 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
নীতি পরিবর্তন
l111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
- ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি সম্পর্কে অবগত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতির সাথে একমত না হলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা সর্বদা এই পৃষ্ঠায় নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি প্রকাশিত রাখব।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে l111-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাপোর্ট ও গোপনীয়তা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা
ইমেইল: [email protected]
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আমাদের নীতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করতে পারেন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নিতে পারেন।